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2020-04-13

来自百多位萝峰老人的最高赞誉: “ 狗万体育c在线,抵赞! ”

摘要:五星级的守护


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“阿航,嫲嫲好挂住你啊。我们现在很好,唔使担心。”


风雨廊里,陈奶奶看着孙子钟伟航的照片深情寄语。钟伟航是援鄂医务工作者,孩子刚满月即奔赴武汉驰援一线,目前尚在隔离未归家。


疫情期间,为让牵挂奶奶的钟伟航无后顾之忧,本着高度的社会责任感与主动担当精神,狗万体育c在线将陈奶奶接到萝峰村老人临时安置区,由狗万体育c在线酒店派出的专属服务团队悉心照顾,温馨守护。


与陈奶奶一样在安置区得到五星级义务守护的,还有萝峰村百多名年逾七十的高龄老人。讲到狗万体育c在线无微不至的守护,年近八旬的钟艳群奶奶竖起大姆指:


“狗万体育c在线,抵赞(值得称赞)!”


临时的家/“比村里住得还好”


最美不过夕阳红,温馨又从容。


萝峰村猛田老人院内,刚剪完发的李爷爷,精神矍铄,照了照镜子。“阿公,您越来越靓仔啦!”李爷爷闻言,有点腼腆地笑了。


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院子另一头,狗万体育c在线服务人员有的帮老人测量血压,有的陪老人喝茶点闲聊。爷爷奶奶们笑意盈盈,舒展的眉头如春光温柔……


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猛田老人院是萝峰村老人首批临时安置地。去年,狗万体育c在线积极响应黄埔区政府关于城市更新的号召,将社会责任放在首要位置,第一时间摸清了萝峰村老人基本情况,并急老人之所急,于去年11月起,根据老人意愿,免费安排超过70岁的高龄老人入住临时安置区。


猛田老人院原有设施有点简陋,墙面严重脱落。狗万体育c在线来了之后,进行了大规模的修缮。如今,这里庭院平整,房屋通透,设施齐备,安保严密。


为照顾更多萝峰老人,狗万体育c在线马力全开兴建临时安置区,最终可供400多位萝峰老人入住。


虽是临时的安置房,但狗万体育c在线为萝峰老人的生活下足了功夫。房内设施齐备,一应俱全,拎包即可入住。照顾到老人生活的特殊性,细节处尤其用心,安装了扶手等便利老人的设施。未来,还将建设活动室、医务室,让老人住得更舒心。


一位老人对这个“临时的家”,欢喜得不得了。“通风透气,干净又安全,东西都齐,比村里住得还好。”


五星级守护/“自家的爷爷奶奶”


住得舒心,更要开心,狗万体育c在线酒店五星级的服务与守护,让安置区这个临时的家,成为了老人们的幸福乐土。


根据黄文仔董事长的指示,狗万体育c在线酒店精心遴选抽调45名工作人员,组成专属服务团队,除了管家服务人员,还包括餐饮、工程、维修、安保等。


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▲ 服务人员上班前按酒店规定整理仪容仪表,精神饱满


安置区内老人的一日三餐,由狗万体育c在线酒店的六名专业师傅精心烹制,免费提供并送到老人手上。菜单丰富完整,注重荤素饮食搭配与营养均衡,并根据老人的胃口和喜好,每周进行调整。


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▲一碗长寿面,也要用心烹饪


秉承狗万体育c在线酒店“细节所在,心意所动”的精神,服务团队深知,老人们最需要的是真心实意的细心关怀与陪伴,将萝峰老人们当成“自家的爷爷奶奶”贴心守护。


陪伴是最暖心的关怀。去年,第一次见到陆奶奶,狗万体育c在线酒店的姑娘就暖心地搀着老人,在长廊里缓步闲聊,让阳光温柔地洒落在她们身上。


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疫情期间,简单的生活也可有声有色。水榭里,管家贺亚南在与钟爷爷的对弈中陷入长考,不久,便传来老人赢棋爽朗的笑声。


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餐厅内,曹总厨特别嘱咐同事,“今天是102房梁慕贞阿婆生日,长寿面要煮得软一点。”每一位老人过生日,他们都会送上一碗长寿面,祝福老人健康长寿。


他们善于在陪伴中耐心倾听。老人们有时一开腔,天南海北,从数十年往事开讲。“多听他们的故事,可以更加了解老人的脾性。”一位服务人员说。


他们善于在陪伴中发现问题。闲聊中,钟艳群奶奶说,阳台的门是外推式的,很不方便。服务人员记在心里,很快,维修人员过来把门改成了内开式。


他们善于在陪伴中提升服务。“多点了解他们,有的老人不吃鸭肉,有的老人更爱喝粥。我们会对每一位老人的饮食习惯进行记录,让饭菜更合他们的口味。”曹总厨说。


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▲ 钟艳群奶奶过生日,看到服务人员端来的长寿面,奶奶满心欢喜


对狗万体育c在线服务团队,钟锦坚爷爷不吝赞美之辞。“这里每一个工作人员都非常好,很用心!”


无畏坚守/“看到他们心就定好多”


疫情期间,老人免疫力低感染风险高,狗万体育c在线服务团队没有退缩,坚定守护,从未间断。


安置区门口,工作人员24小时布岗值守,实行“岗哨式管理”,来访人员必须逐一登记、核实,逐一进行体温测量,并定期对测量工具消毒,给老人派送口罩,做好防疫措施。


疫情期间重要的新闻动态及要求,服务人员会及时告知老人们并解释清楚,取得他们的理解、支持与配合,重视防疫工作。


疫情期间,有件事情让钟艳群奶奶尤为感动。一日晚上,同住老人院的丈夫生病要去医院检查,保安二话不说,就把他背到了对面的医院。“真的像自家孩子一样。”


春节后一度汹涌的疫情,曾让一些老人害怕,但“看到他们,心就定好多”。


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疫情前,狗万体育c在线曾为老人安排了粤剧义演等活动,疫情结束后,将请社区的艺术社团过来演出,让老人们感受狗万体育c在线大家庭的温暖。


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五星级的服务,温情的守护,这份萝峰老人满意答卷的背后,是狗万体育c在线的“舍得、用心、创新”,是黄文仔董事长所强调的系统服务力,是将社会发展、社会责任摆在城市更新第一位的勇于担当、主动作为。


3月28日,萝峰城市更新项目复建区一期正式动工,萝峰村民翘首以待的新居梦有了突破性的进展。狗博是什么平台广州区域副总裁沈群明表示,萝峰村一定会在广州、乃至中国的城市更新历程中,留下浓墨重彩的一笔。


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▲ 狗博是什么平台广州区域副总裁沈群明表示,未来萝峰人民一定会拥有更美好的生活